Duty Manager(各拠点)

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社名 スイスポートジャパン株式会社 求人番号: NJB2148479
業務内容

グランドハンドリング分野で世界最大級である同社にて、マネージャーの元でメンバーやチームリーダーをまとめていただく「Duty Manager」業務をお任せいたします。同社では複数のポジションを募集しています。ご経験・ご希望に合わせてご応募くださいませ。
(https://swissportjapan.recruitment.jp/environment/)

■ミッション(共通)
 ・チームマネジメント(約30名程度)
 ・OCCとの円滑なコミュニケーション 
 ・イレギュラー対応
 ・一緒に働く方の安全衛生管理(QHSE)
 ・勤怠管理
 ・お客様クレーム対応 及び 上長へ対応報告
 ・評価、育成

(1)ランプサービス(Lamp)
飛行機が遅延してきた場合でも次のフライトの出発時間は変わりません。
事前に情報を集めて準備をし、チーム内で役割を分担し、効率よく作業します。
・仕分け場で手荷物の仕分け、搬送、搭降載業務
・搭乗橋操作業務
・航空機誘導、プッシュバック、トーイング業務
・汚水処理、飲料水の供給業務
・ディアイシング業務 など

(2)旅客業務(PAX)
飛行機の遅延などのイレギュラーな事態が発生した際は、スタッフ一丸となってお客さまに安心していただけるサービスを提供します。
・航空会社カウンターでのチェックイン・渡航書類確認・発券業務
・手荷物紛失等取扱い業務
・搭乗、到着ゲートでのご案内や誘導業務
・スペシャルサービス業務(VIP・車椅子)など

(3)貨物業務(Cargo)
高いチームワークを軸に限られた時間の中で効率的に仕事を進めていきます。
貨物の状態確認を行い、安全な輸入出で世界の物流を支える仕事です。
・貨物の仕分け、スキャニング、チェック業務
・パレットへの積み付け業務
・ブレイク業務
・貨物の計量搬出業務 など

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【Operaional responsibility】
?Responsible for coordinating all factors affecting day of operations in their specified area of responsibility.
?Execution of daily briefings for team leads
?Assure smooth communication with OCC to proactively manage operational difficulties
?Conduct regular team discussions with foreman and business line lead to identify improvements
?Show frontline presence in operational area
?Oversee activities to ensure work safety health and environmental protection within the area ofresponsibility
?Initiate investigations on irregularities accidents or complaints as per our standard reporting requirements
?Manage and contribute towards change within the operational environment
?Ensure available resources are used to the optimum level (monitor and control overtime payments withintargeted budgets)
?Supervise/control and follow up staff attendance and absences
?In small stations serves as sin
……(以下詳細は面談時にご案内します)

求める経験

【必須要件】
・グランドハンドリング事業会社にて旅客、ランプ、貨物サービスのいずれかに5年以上従事した経験がある方
・マネジメント経験がある方
・次のPCスキルをお持ちの方(Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams)
・自動車免許(AT限定可:空港内にて運転の必要がございます)
・ビジネスで英語の使用経験がある方

【歓迎条件】
・KPI管理経験のある方
・接客のご経験がある方(※旅客業務のみ)

語学力 英語力:上級
英語: ビジネスレベル(メール・口頭・会議)     ※社外とのコミュニケーションは英語がメインです。 日本語:ネイティブ、N1~N2レベル
勤務地 千葉県 東京都 愛知県 大阪府 福岡県 沖縄県
年収 550万円 - 800万円
雇用形態 無期雇用
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